1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen AEURZ und ihren Kunden über die Webseite www.aeurz.com sowie über andere Bestellwege (z. B. Showrooms, Angebote, E-Mail) geschlossen werden.
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich abweichende Regelungen für Unternehmer getroffen werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Vertragsschluss, Vertragspartner
Vertragspartner beim Abschluss von Verträgen über die Webseite www.aeurz.com ist die AEURZ.
Durch Anklicken des Buttons „Bestellung senden“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir deine Bestellung ausdrücklich durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.
Nach Absenden deiner Bestellung erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Bitte prüfe die Angaben in der Auftragsbestätigung sorgfältig.
Bei Bestellungen, die durch Mitarbeitende in unserem Showroom aufgenommen werden, bist du als Kund*in verpflichtet, die Bestellbestätigung besonders sorgfältig zu prüfen (Maße, Stoffe, Pflegehinweise, Lieferzeiten etc.). Abweichungen sind uns unverzüglich mitzuteilen.
3. Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten – sofern anwendbar – die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten sowie Kosten für zusätzliche Services (z. B. Möbelaufbau) werden gesondert ausgewiesen.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge.
4. Lieferung und Versand
Informationen zur Verfügbarkeit findest du auf der jeweiligen Produktseite. Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Wir liefern innerhalb Deutschlands mit 2-Mann-Handling bis in die Wohnung, sofern die Zuwege frei und geeignet sind. Außerhalb der DACH-Region erfolgt die Lieferung in der Regel bis zur Bordsteinkante.
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir dich umgehend. In diesem Fall bist du berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über unsere Zahlungsdienstleister (u. a. Kustom Checkout, PayPal, Klarna und Zaver). Je nach Zahlungsart erfolgt die Belastung sofort oder nach Versand der Ware. Es gelten ergänzend die AGB der jeweiligen Zahlungsanbieter.
Bei nicht fristgerechter Zahlung von Rechnungen der AEURZ können erforderliche personenbezogene Daten (wie Name, Kontaktdaten und Bestellhistorie) zum Zwecke des Forderungseinzugs an unseren Partner Svea Inkasso weitergegeben werden
7. Gewährleistung und freiwillige Zusatzleistungen
Deutschland & Österreich: Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung bzw. Übergabe der Ware.
Unabhängig vom Wohnsitz gewähren wir dir zusätzlich freiwillig ein erweitertes Reklamationsrecht von insgesamt zwei Jahren ab Lieferung. Dieses stellt eine freiwillige Zusatzleistung dar und lässt gesetzliche Ansprüche unberührt.
Im Reklamationsfall benötigen wir eine Beschreibung des Mangels sowie eine Fotodokumentation über unser Reklamationsportal.
8. Prüfung der Lieferung
Bitte überprüfe die Ware bei Lieferung auf offensichtliche Schäden oder Fehlmengen. Diese bitten wir dich, möglichst innerhalb einer Woche zu melden, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Transportschäden
Transportschäden sind möglichst direkt bei Übergabe der Ware beim Lieferdienst zu vermerken und zu dokumentieren. Bitte bewahre Verpackung und Unterlagen bis zur Klärung auf.
10. Widerrufsbelehrung
Deutschland & Österreich: Widerrufsrecht (Deutschland & Österreich) Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns AEURZ, Am Lenkwerk 34, 33609 Bielefeld, Deutschland, E-Mail: info@aeurz.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für sperrige Möbel bieten wir optional einen kostenpflichtigen Abhol- und Verpackungsservice an.
11. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei: Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, Hygieneartikeln mit beschädigtem oder entferntem Siegel und Waren, die individuell nach Kundenvorgaben angefertigt werden
Als maßgefertigt gelten insbesondere Produkte, die nach Kundenvorgaben hinsichtlich Stoff, Farbe, Größe, Module oder Konfiguration hergestellt werden und nicht vorproduziert sind.
Kulanzhinweis:
Auch wenn bei Sonderanfertigungen kein Anspruch auf Rückgabe oder volle Rückerstattung besteht, bemühen wir uns in der Praxis immer, gemeinsam eine faire und für beide Seiten gute Lösung zu finden.
Bitte beachte aber:
Wir können bei maßgefertigten Produkten keine 100 %-Rückerstattung versprechen, da der Artikel speziell nach deinen Wünschen produziert wurde.
12. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular (für DE & AT):
An: AEURZ, Am Lenkwerk 34, 33609 Bielefeld, Deutschland, E-Mail: info@aeurz.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Datum
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
13. Produktdarstellung
Abbildungen und Beschreibungen dienen der Illustration. Farbabweichungen sind möglich.
14. Haftung
Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung auf www.aeurz.com.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Deutschland: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.
Ist der Kunde Unternehmer, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz.
17. Besondere Bestimmungen für Unternehmer (B2B)
Die nachfolgenden Regelungen gelten zusätzlich und vorrangig für Verträge mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder mit öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
17.1 Kein Widerrufsrecht
Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
17.2 Gewährleistung
Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist zwölf (12) Monate ab Lieferung der Ware, soweit gesetzlich zulässig. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, schriftlich anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen.
17.3 Haftung
Unsere Haftung gegenüber Unternehmern ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder sonstige mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.
17.4 Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Spediteur oder Frachtführer auf den Unternehmer über.
17.5 Zahlung und Verzug
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe für Unternehmer zu berechnen.
17.6 Aufrechnung und Zurückbehaltung
Der Unternehmer ist zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.
17.7 Projekt- und Sonderanfertigungen
Bei Projektgeschäften, Sonderanfertigungen oder individuell kalkulierten Angeboten ist eine Stornierung nach Auftragserteilung ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.